Вне времени · ботулинотерапия

Итоги рекламной кампании: инъекции

Октябрь 2025 – наст. время (кампания активна) · все препараты: Ботокс, Диспорт, Релатокс, Ксеомин, Миотокс · подготовлено 07.07.2026

+1,0–1,4 млн ₽прибыль направления за 9 месяцев

×1,8окупаемость рекламы первым визитом (до препаратов)

55%записавшихся не доходят до первой процедуры

14%зрелых клиентов вернулись на повторный цикл

Кампания живая и, в отличие от IPL, несезонная: девятый месяц подряд стабильные 50–66 процедур и 460–530 тыс. ₽/мес. Реклама отбивается первым визитом. Но два провала повторяют историю IPL, и один — глубже: недоход первой записи и потеря повторного цикла. Ботокс повторяется каждые 4–6 месяцев всю жизнь — LTV здесь делается не первым чеком, а циклами, и именно циклы сейчас теряются.

Приоритетные действия:

Депозит (предоплата) на первую запись с рекламы — недоход 55% → ~30%: примерно +18 дошедших в месяц ≈ +115 тыс. ₽/мес.
Запись на следующий цикл прямо в кресле («увидимся в ноябре») + обзвон «пора повторить» — список в системе уже работает. Главный рычаг LTV направления.
Выяснить, что изменилось в марте: недоход упал с ~50% до ~35%. Если это практика админов — закрепить и масштабировать.

1Объёмы и хронология

Итого за кампанию (по 07.07) — 4 075 000 ₽. Средний чек процедуры 7 600–8 000 ₽; первый чек нового клиента выше — 9 240 ₽ (берут несколько зон).

Месяц	Процедур	Недоходов	Выручка
Октябрь 2025	34	5	183 000 ₽
Ноябрь	79	72	457 000 ₽
Декабрь	66	76	515 000 ₽
Январь 2026	49	60	392 000 ₽
Февраль	52	60	463 000 ₽
Март	62	36	458 000 ₽
Апрель	66	21	533 000 ₽
Май	59	34	517 000 ₽
Июнь	63	32	483 000 ₽

С марта недоход резко улучшился (50% → 35%) при том же объёме процедур. Что поменялось — вопрос управляющей; найденную практику стоит закрепить.

2Воронка

Ступень	Человек	Конверсия	Стоимость головы
Лид	1 722	—	500 ₽
Записался	628	36%	1 371 ₽
Дошёл до кресла	~274	44%	~3 140 ₽
Вернулся на повторный цикл	14% зрелых	—	—

Куда ушёл бюджет 861 000 ₽ — по судьбе лида:

63% — не записались

21%

16%

лиды без записи — 547 000 ₽ записались, не дошли — 177 000 ₽ дошли до кресла — 137 000 ₽

92% записавшихся — новые для салона. Свои доходят на 92%, новые — на 40%.
Первая запись: 360 недоходов из 651; вернулись потом лишь 13 человек (3,6%) — недоход = потерянный лид.
Докоррекция ≠ возврат. Из 52 «вторых визитов» 31 — докол через 2–4 недели (медиана 27 дней); настоящих повторных циклов — 17.
Повторный цикл — главная утечка LTV. Из 143 зрелых клиентов (первая процедура ≥5 месяцев назад) на повтор вернулись 20 (14%). Без удержания цикла ботокс — одноразовая акция вместо «подписки» на годы.

3Кросс-селл

После первой процедуры другие услуги купили 72 из 284 дошедших (25%) на 909 000 ₽; у новых — 22%. Медиана — 18 дней (у IPL было 34): инъекционный клиент конвертируется в салонного быстрее. Окно предложения — первые 2–3 недели; визит на докоррекцию — удобный повод.

4Деньги

Ценность клиента (выручка с первого касания, окно наблюдения до 9 месяцев):

Сегмент	Человек	Средняя	Медиана
Записавшийся (вся когорта)	651	~6 200 ₽	—
Дошедший	284	14 000 ₽	9 900 ₽
— новый дошедший	237	12 100 ₽	—
— свой дошедший	47	23 600 ₽	—
Не дошедший	367	~0 ₽	0 ₽

P&L кампании (октябрь – 07.07):

Выручка ботулинотерапии	+4 075 000 ₽
Мастер (30%)	−1 222 000 ₽
Реклама (1 722 × 500)	−861 000 ₽
До препаратов	+1 992 000 ₽
Препараты (оценка 25–35% выручки)	−1 019 000…−1 426 000 ₽
Результат по инъекциям	+570 000…+970 000 ₽
Кросс-селл (909 тыс., маржа ~45%)	+400 000 ₽
Итого направление	≈ +1,0–1,4 млн ₽

Аренды оборудования нет, но есть себестоимость препарата, которой не было у IPL. Для точного P&L нужна закупочная цена токсина на процедуру — сейчас это оценка.

Окупается ли реклама с первого визита? До препаратов — да, с запасом: первые чеки 241 нового клиента — 2 227 500 ₽ → после мастера 1 559 000 ₽ против бюджета 861 000 ₽ = ×1,8. С учётом препаратов — ×1,0–1,2, на грани: первый визит рекламу отбивает, а прибыль делают повторные циклы, которых пока 14%.

Потолок цены лида ~700–900 ₽ (зависит от доли препарата). Платили 500 ₽ — запас в полтора раза, меньше, чем у IPL. Наращивать закупку дороже 700 ₽/лид без починки повторного цикла рискованно.

5Ориентиры

Кампания стабильна круглый год — это системное направление, а не сезонная акция.
Активны сейчас 29% дошедших (у IPL — 13%) — эффект продолжающейся рекламы.
123 зрелых клиента без повторного цикла — готовый список обзвона «пора повторить»; в системе уже работает (окно 4–10 месяцев после процедуры). Потенциал ~1 млн ₽ при возврате половины.
Каждый месяц дозревают ещё ~30–50 клиентов — список пополняется сам.

6План действий

#	Действие	Ожидаемый эффект
1	Депозит/предоплата первой записи с рекламы + SMS-подтверждение	Недоход 55% → ~30%: +18 дошедших/мес ≈ +115 тыс. ₽/мес
2	Запись на следующий цикл в кресле + обзвон «пора повторить» (список работает)	Повторный цикл 14% → цель 40%+; главный рычаг LTV
3	Разобраться, что уронило недоход с 50% до 35% в марте — закрепить практику	Бесплатный, уже найденный рычаг
4	Кросс-селл в окне 18 дней; докоррекция — повод визита	25% → вверх; +400 тыс. уже есть, потолок не достигнут
5	Уточнить закупочную стоимость препарата на процедуру	Точный P&L и потолок CPL вместо вилки
6	1 094 лида без записи (547 тыс. ₽ бюджета) — живут в Битриксе	Прозвон отдельной кампанией + интеграция Битрикса

7Сравнение кампаний: IPL vs Ботулинотерапия

Показатель	IPL	Ботулинотерапия
Лид → запись	36%	36%
Запись → кресло	45%	44%
Недоход первой записи	57%	55% (с марта ~35%)
Возврат на продолжение	38% (курс, 25 дн)	14% (цикл, ~4,5 мес)
Кросс-селл	26% за 34 дня	25% за 18 дней
LTV дошедшего (9 мес)	18 800 ₽	14 000 ₽
Окупаемость 1-м визитом	×1,35	×1,8 до препаратов / ~×1,1 с ними
Сезонность	сезонный	круглогодичный
Прибыль за период	≈ +1,2–1,3 млн ₽	≈ +1,0–1,4 млн ₽

Воронка привлечения у кампаний одинаковая — и болеет одинаково: треть лидов записывается, половина записей не доходит. Депозит и работа с лидами чинят обе сразу. Разница — в удержании: у IPL курс короткий и возвращаемость выше; у ботокса цикл длинный и возврат провален — но именно ботокс при налаженном цикле превращается в «подписку» с визитами каждые 4–6 месяцев на годы.

Методология: данные учётной системы (зеркало YClients), только завершённые визиты; когорта — первое касание ботулинотерапии с 01.10.2025 (651 клиент в базе против 628 рекламных записей; разница ~4% — органика, когорту считаем рекламной); «новый» — не имел завершённых визитов до первого касания; «зрелый» — первая процедура до 01.02.2026 (цикл 4–5 месяцев успел пройти); ценность клиента — выручка с первого касания по 07.07.2026 (консервативно: кампания продолжается, поздние клиенты ещё не успели вернуться). Мастер — 30% выручки (если для инъекций доля иная — P&L скорректируем); себестоимость препаратов — оценка 25–35% выручки. Налоги и общий ФОТ не учтены.