Вне времени · ботулинотерапия

Итоги рекламной кампании: инъекции

Октябрь 2025 – наст. время (кампания активна) · все препараты: Ботокс, Диспорт, Релатокс, Ксеомин, Миотокс · подготовлено 07.07.2026

+1,4–1,8 млн ₽прибыль направления за 9 месяцев

×2,07окупаемость рекламы первым визитом (до препаратов)

55%записавшихся не доходят до первой процедуры

14%зрелых клиентов вернулись на повторный цикл

Кампания живая и, в отличие от IPL, несезонная: девятый месяц подряд стабильные 50–66 процедур и 460–530 тыс. ₽/мес. Реклама отбивается первым визитом. Но два провала повторяют историю IPL, и один — глубже: недоход первой записи и потеря повторного цикла. Ботокс повторяется каждые 4–6 месяцев всю жизнь — LTV здесь делается не первым чеком, а циклами, и именно циклы сейчас теряются.

Приоритетные действия:

Начать с базы: обзвон «пора повторить» уже идёт (записанные окт–янв прозвонены, результаты ниже), в июле — февраль. Это главный и самый дешёвый рычаг LTV.
Сократить недоход подтверждением записи — звонок + SMS; и выяснить, что изменилось в марте, когда недоход сам упал с ~50% до ~35%. Если это практика админов — закрепить.
Запись на следующий цикл прямо в кресле («увидимся в ноябре») — превращает разовый визит в «подписку» на годы.

1Объёмы и хронология

Итого за кампанию (по 07.07) — 4 075 000 ₽. Средний чек процедуры 7 600–8 000 ₽; первый чек нового клиента выше — 9 240 ₽ (берут несколько зон).

Месяц	Процедур	Недоходов	Выручка
Октябрь 2025	34	5	183 000 ₽
Ноябрь	79	72	457 000 ₽
Декабрь	66	76	515 000 ₽
Январь 2026	49	60	392 000 ₽
Февраль	52	60	463 000 ₽
Март	62	36	458 000 ₽
Апрель	66	21	533 000 ₽
Май	59	34	517 000 ₽
Июнь	63	32	483 000 ₽

С марта недоход резко улучшился (50% → 35%) при том же объёме процедур. Что поменялось — вопрос управляющей; найденную практику стоит закрепить.

2Воронка

Ступень	Человек	Конверсия	Стоимость головы
Лид	1 722	—	500 ₽
Записался	628	36%	1 371 ₽
Дошёл до кресла	~274	44%	~3 140 ₽
Вернулся на повторный цикл	14% зрелых	—	—

Куда ушёл бюджет 861 000 ₽ — по судьбе лида:

63% — не записались

21%

16%

лиды без записи — 547 000 ₽ записались, не дошли — 177 000 ₽ дошли до кресла — 137 000 ₽

92% записавшихся — новые для салона. Свои доходят на 92%, новые — на 40%.
Первая запись: 360 недоходов из 651; вернулись потом лишь 13 человек (3,6%) — недоход = потерянный лид.
Докоррекция ≠ возврат. Из 52 «вторых визитов» 31 — докол через 2–4 недели (медиана 27 дней); настоящих повторных циклов — 17.
Повторный цикл — главная утечка LTV. Из 143 зрелых клиентов (первая процедура ≥5 месяцев назад) на повтор вернулись 20 (14%). Без удержания цикла ботокс — одноразовая акция вместо «подписки» на годы.

3Кросс-селл

После первой процедуры другие услуги купили 72 из 284 дошедших (25%) на 909 000 ₽; у новых — 22%. Медиана — 18 дней (у IPL было 34): инъекционный клиент конвертируется в салонного быстрее. Окно предложения — первые 2–3 недели; визит на докоррекцию — удобный повод.

4Деньги

Ценность клиента (выручка с первого касания, окно наблюдения до 9 месяцев):

Сегмент	Человек	Средняя	Медиана
Записавшийся (вся когорта)	651	~6 200 ₽	—
Дошедший	284	14 000 ₽	9 900 ₽
— новый дошедший	237	12 100 ₽	—
— свой дошедший	47	23 600 ₽	—
Не дошедший	367	~0 ₽	0 ₽

P&L кампании (октябрь – 07.07):

Выручка ботулинотерапии	+4 075 000 ₽
Мастер (20%)	−815 000 ₽
Реклама (1 722 × 500)	−861 000 ₽
До препаратов	+2 399 000 ₽
Препараты (оценка 25–35% выручки)	−1 019 000…−1 426 000 ₽
Результат по инъекциям	+973 000…+1 380 000 ₽
Кросс-селл (909 тыс., маржа ~45%)	+400 000 ₽
Итого направление	≈ +1,4–1,8 млн ₽

Аренды оборудования нет, но есть себестоимость препарата, которой не было у IPL. Для точного P&L нужна закупочная цена токсина на процедуру — сейчас это оценка.

Окупается ли реклама с первого визита? До препаратов — да, с запасом: первые чеки 241 нового клиента — 2 227 500 ₽ → после мастера 1 782 000 ₽ против бюджета 861 000 ₽ = ×2,07. С учётом препаратов — ×1,2–1,4: первый визит рекламу отбивает с небольшим запасом, а основную прибыль делают повторные циклы, которых пока 14%.

Потолок цены лида ~1 000–1 200 ₽ (зависит от доли препарата, при мастере 20%). Платили 500 ₽ — запас более чем двукратный. Но наращивать закупку без починки повторного цикла всё равно рискованно: LTV направления держится на циклах, а не на первом чеке.

5Ориентиры

Кампания стабильна круглый год — это системное направление, а не сезонная акция.
Активны сейчас 29% дошедших (у IPL — 13%) — эффект продолжающейся рекламы.
123 зрелых клиента без повторного цикла — готовый список обзвона «пора повторить»; в системе уже работает (окно 4–10 месяцев после процедуры). Потенциал ~1 млн ₽ при возврате половины.
Каждый месяц дозревают ещё ~30–50 клиентов — список пополняется сам.

Работа с базой уже идёт, и её отдачу видно по визитам. В мае–июне прозвонили всех записанных на октябрь–январь (и дошедших, и неявившихся) с предложением скидки 20%; в июле обзванивают февраль. Из более чем 400 обзвонённых реально дошли на ботокс 36 человек — 9% (сверено по визитам в базе, не по галочкам оператора; окно наблюдения короткое, цифра ещё подрастёт):

Волна обзвона	Обзвонено	Реально дошли на ботокс	Не взяли трубку
Записанные окт–ноя (обзвон в мае)	178	22 (12%)	88 (49%)
Записанные дек–янв (обзвон в июне)	234	14 (6%)	118 (50%)

Половина базы не берёт трубку, и СМС-скидка вслед недозвону их не возвращает — из 206 недозвонов дошли лишь 4 человека (2%). Рычаг не в оффере, а в том, чтобы дозвониться: где контакт состоялся, возврат в 10–20 раз выше. Нужны повторные касания и мессенджеры (а не разовая СМС после недозвона); обзвон осенью продуктивнее летнего — новогоднюю дек-янв когорту прозвонили в июне, и она вернулась вдвое хуже осенней.

6План действий

#	Действие	Ожидаемый эффект
1	Работа с базой: обзвон «пора повторить» уже идёт (окт–янв прозвонены, в июле — февраль) + запись на следующий цикл в кресле	Повторный цикл 14% → цель 40%+; узкое место — дозвон (половина не берёт трубку): повторные касания и мессенджеры, а не разовая СМС-скидка
2	Работа с недошедшими: подтверждение записи (звонок + SMS) + закрепить причину улучшения недохода с марта (50% → 35%)	Недоход 55% → 35–40%; часть рычага уже кем-то найдена в марте
3	Работа с незаписавшимися: 1 094 лида без записи (547 тыс. ₽ бюджета) — живут в Битриксе	Прозвон отдельной кампанией + интеграция Битрикса
4	Кросс-селл в окне 18 дней; докоррекция — повод визита	25% → вверх; +400 тыс. уже есть, потолок не достигнут
5	Уточнить закупочную стоимость препарата на процедуру	Точный P&L и потолок CPL вместо вилки

7Сравнение кампаний: IPL vs Ботулинотерапия

Показатель	IPL	Ботулинотерапия
Лид → запись	36%	36%
Запись → кресло	45%	44%
Недоход первой записи	57%	55% (с марта ~35%)
Возврат на продолжение	38% (курс, 25 дн)	14% (цикл, ~4,5 мес)
Кросс-селл	26% за 34 дня	25% за 18 дней
LTV дошедшего (9 мес)	18 800 ₽	14 000 ₽
Окупаемость 1-м визитом	×1,54	×2,07 до препаратов / ~×1,3 с ними
Сезонность	сезонный	круглогодичный
Прибыль за период	≈ +1,6–1,7 млн ₽	≈ +1,4–1,8 млн ₽

Воронка привлечения у кампаний одинаковая — и болеет одинаково: треть лидов записывается, половина записей не доходит. Подтверждение записи и реактивация базы чинят обе сразу. Разница — в удержании: у IPL курс короткий и возвращаемость выше; у ботокса цикл длинный и возврат провален — но именно ботокс при налаженном цикле превращается в «подписку» с визитами каждые 4–6 месяцев на годы.

Методология: данные учётной системы (зеркало YClients), только завершённые визиты; когорта — первое касание ботулинотерапии с 01.10.2025 (651 клиент в базе против 628 рекламных записей; разница ~4% — органика, когорту считаем рекламной); «новый» — не имел завершённых визитов до первого касания; «зрелый» — первая процедура до 01.02.2026 (цикл 4–5 месяцев успел пройти); ценность клиента — выручка с первого касания по 07.07.2026 (консервативно: кампания продолжается, поздние клиенты ещё не успели вернуться). Мастер — 20% выручки; себестоимость препаратов — оценка 25–35% выручки. Налоги и общий ФОТ не учтены.